Adăugat în coș
Vă rugăm să selectați mărimea
RO

Termeni de utilizare

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.holychic.club se aplică comenzilor de achiziție a bunurilor/serviciilor oferite de compania Gruzdeva Resale SRL prin intermediul site-ului.

Pentru o utilizare corectă a site-ului, vă recomandăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site aparține companiei Gruzdeva Resale SRL. La plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau de prestare a serviciilor, bazate pe legislația Republicii Moldova (în continuare – Termeni și Condiții), prezentate mai jos.

Utilizarea site-ului implică acordul cu Termenii și Condițiile propuse de compania Gruzdeva Resale SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic.

Relațiile dintre client și vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și de alte acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții, iar Cumpărătorul are obligația de a urmări modificările.
 

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului www.holychic.club, vă exprimați în mod automat acordul pentru colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate numai în scopuri legitime, cum ar fi: livrarea produselor comandate, desfășurarea promoțiilor, utilizarea Google Analytics, modulelor cookie și transmiterea de notificări/noutăți.

Toate informațiile care conțin date cu caracter personal sunt stocate și utilizate numai pe perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Utilizăm măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, pentru a asigura acuratețea datelor și utilizarea corectă a informațiilor de pe site. Cu toate acestea, transmiterea datelor prin internet sau prin rețele wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor furnizate. Cumpărătorul face acest lucru pe propriul risc.
 

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achitarea comenzilor este posibilă prin card bancar – la recepționarea comenzii veți primi un e-mail de confirmare a comenzii și factura fiscală.

Plata online se efectuează în condiții de maximă securitate, utilizând un card de plată care permite tranzacții online. După efectuarea plății, veți primi o confirmare pe adresa dumneavoastră de e-mail.

Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat bazat pe cea mai recentă versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce reprezintă o nouă abordare globală pentru autentificarea cumpărătorilor în cadrul tranzacțiilor online sigure. Utilizatorul este redirecționat către pagina securizată PAYNET, unde se autentifică cu ajutorul unui cod unic (OTP) pentru fiecare tranzacție.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează exclusiv pe cardul de pe care a fost efectuată achiziția.

Pentru efectuarea plății, este necesar să introduceți următoarele date:

Dacă valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), la conversie se aplică condițiile băncii emitente.

Sunt acceptate plățile cu cardurile VISA, Mastercard, Paynet.
 

4. LIVRAREA BUNURILOR / PRODUSELOR / SERVICIILOR

Livrarea prin „Nova Posta Moldovei” pe teritoriul Moldovei este efectuată pe cheltuiala Gruzdeva Resale SRL.

Pe teritoriul Moldovei, termenul de livrare este de 3-4 zile lucrătoare din momentul plasării comenzii. Dacă comanda a fost plasată în weekend, livrarea va fi organizată începând cu ziua de luni și va dura 3-4 zile lucrătoare.

La expedierea produsului din buticul nostru, veți primi o confirmare a expedierii și un număr de urmărire (AWB).

În zilele de duminică și de sărbătorile legale nu se efectuează livrări.

Termenele de livrare pot fi prelungite în cazuri izolate (condiții meteo nefavorabile, perioade de sărbători, probleme tehnice etc.). În astfel de cazuri, vă vom notifica în prealabil.

Livrarea este posibilă la orice adresă – domiciliu, birou sau altă locație, fără taxe suplimentare. Pentru fiecare comandă este permisă o singură adresă de livrare. Dacă aveți nevoie de livrare la adrese diferite, vă rugăm să plasați comenzi separate.

La primirea produsului, vă rugăm să verificați, în prezența curierului, integritatea ambalajului și prezența bonului de casă. Reclamațiile ulterioare cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

Serviciul „Probă cu Curier”
(serviciu disponibil exclusiv pe teritoriul Moldovei)

Cum funcționează:

  1. Curierul va livra comanda la adresa indicată în momentul plasării.
  2. ​Comanda trebuie recepționată personal de către destinatar.
  3. Aveți la dispoziție 10 minute pentru a despacheta cu grijă articolul, a-i evalua starea și a-l proba.
  4. Dacă articolul nu vi se potrivește, pur și simplu îl returnați aceluiași curier.
  5. Dacă nu vi se potrivesc doar o parte din articolele din comandă, le returnați doar pe acelea.

IMPORTANT: Vă rugăm să nu depășiți timpul de așteptare de 10 minute.

Returnarea unui produs neconform este posibilă numai în prezența sigiliului original HOLY CHIC intact, cu care a fost livrat produsul.

Dacă totul este perfect, eliberați curierul, iar achiziția este considerată confirmată.

Returnarea produsului după expirarea celor 10 minute de probă în prezența curierului sau în butic este imposibilă. Restituirea banilor pe cardul de plată se efectuează în termen de 10 zile lucrătoare.
 

5. DREPTUL DE RETUR

Returul prin serviciul „Probă cu curier”:

În practica obișnuită, returul în cazul achizițiilor de la vânzători privați nu este posibil, însă noi vă oferim serviciul special „Probă cu curier”. Serviciul este valabil doar pe teritoriul Moldovei (detalii în pct. 4).

După efectuarea plății, returnarea produsului este posibilă doar în cazul refuzului bunului prin intermediul serviciului „Probă cu curier”.

Returnarea unui produs neconform este posibilă numai în prezența sigiliului original HOLY CHIC intact, cu care a fost primit produsul. Returnarea produsului achitat după cele 10 minute de probă la curier sau în butic este imposibilă.

Returnarea în regim de consignație (pentru revânzare):

Suntem dispuși să primim din nou articolele dumneavoastră (achiziționate anterior de la noi) în regim de consignație, cu un comision redus:

Pentru reînregistrarea articolului, îl puteți aduce la biroul nostru sau îl puteți trimite prin curier la biroul nostru, pe cheltuiala dumneavoastră. Restituirea banilor se va face după revânzarea articolului.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal cu bună-credință și în mod legal. Prelucrarea se efectuează prin metode mixte (automat și manual), în condiții care asigură securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor subiectului datelor.

Furnizorul colectează și prelucrează doar datele pe care consumatorul le furnizează la plasarea comenzii: numele, prenumele, numărul de telefon, adresa, adresa poștală.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru administrarea site-ului, livrarea comenzilor sau comunicarea cu clientul. Utilizatorii și consumatorii sunt asigurați că datele lor vor fi prelucrate și utilizate în aceste scopuri.

Furnizorul nu transmite datele unor terțe părți fără acordul subiectului și nu le vinde, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (la solicitarea organelor de stat, a instanțelor de judecată etc.).

De asemenea, datele pot fi utilizate în scopuri statistice și de marketing. Angajații furnizorului au obligația de a păstra confidențialitatea.

Furnizorul nu colectează date privind tranzacțiile bancare (numărul cardului, data expirării, țara de origine).

Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta la:
📧 email: admin@holychic.club
📞 telefon: +373 60 343 478

 

7. DATE DE CONTACT

Administrator: Evghenia Gruzdeva